Questa politica ha lo scopo di spiegare l'ambito, la struttura dei costi, il processo di gestione e le considerazioni relative alla spedizione dei prodotti in Italia. Si consiglia di leggere attentamente il contenuto seguente prima di effettuare un ordine, per comprendere le regole di spedizione e le possibili limitazioni.
Ⅰ. Ambito di Spedizione
I servizi di spedizione sono attualmente disponibili solo per indirizzi in Italia, includendo le seguenti aree:
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Città e zone rurali del territorio italiano;
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Isole principali, come la Sicilia, la Sardegna, ecc.
Al momento, non si effettuano spedizioni verso località al di fuori dell'Italia, inclusi altri paesi dell'UE o paesi terzi.
Ⅱ. Struttura dei Costi di Spedizione e Prezzi
Le spese di spedizione variano in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti regole:
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La spedizione è gratuita per ordini con importo pari o superiore a 163,82 euro;
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Per ordini inferiori a tale importo, sarà applicata una tariffa fissa di 6,51 euro.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana del 22%. La spedizione avviene con modalità DDP (Delivered Duty Paid - consegna con diritti e tasse pagati), quindi le tasse e i costi doganali sono inclusi nel prezzo finale.
Ⅲ. Elaborazione dell'Ordine e Tempi di Spedizione
Il tempo di elaborazione dell'ordine dipende dalla conferma del pagamento:
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Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo verranno elaborati generalmente lo stesso giorno;
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Gli ordini completati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine sarà elaborato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi. I corrieri con cui collaboriamo includono DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono la possibilità di tracciare lo stato della spedizione.
In condizioni normali, il tempo di consegna stimato è tra 7 e 16 giorni lavorativi dopo la spedizione. Tuttavia, fattori come meteo, traffico, scioperi, porti o dogana possono influire sui tempi di spedizione, con aggiornamenti forniti via email.
Ⅳ. Informazioni sul Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito il prodotto, verranno inviate via email le informazioni logistiche necessarie, inclusi:
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Numero dell'ordine;
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Nome del corriere;
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Link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Con queste informazioni, sarà possibile monitorare lo stato della spedizione e ottenere un'anteprima dei tempi di consegna.
Ⅴ. Trasparenza delle Spese
Per garantire la chiarezza della struttura dei costi:
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Tutti i prezzi indicati includono il 22% di IVA;
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Le spese di spedizione comprendono le imposte di importazione e le spese doganali;
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La pagina di pagamento mostrerà un riepilogo completo dei costi;
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Non sono previsti costi nascosti nel modello DDP.
Ⅵ. Controllo al Momento della Consegna e Situazioni Anomale
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di eseguire un controllo preliminare dell'imballaggio. Se notate danni, deformazioni, umidità o sigilli sospetti, fotografate l'imballaggio e contattate il corriere per segnalare il problema. Se qualcun altro firma per la consegna, è consigliabile farlo solo dopo aver verificato che l'imballaggio non presenti anomalie evidenti.
Se si verificano i seguenti problemi, si consiglia di contattare il servizio post-vendita entro 48 ore e fornire foto o video:
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Pacco smarrito o consegna errata;
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Danneggiamento evidente dell'imballaggio;
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Stato di spedizione anomalo o interrotto per un lungo periodo.
Dopo una verifica, verranno intraprese azioni appropriate. Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo o informazioni errati, le spese saranno a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifiche e Cancellazione degli Ordini
Le seguenti regole si applicano alla modifica o cancellazione degli ordini:
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Prima della spedizione (solitamente entro 72 ore dall'ordine), è possibile modificare le informazioni di spedizione o cancellare l'ordine;
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Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare o cancellare l'ordine direttamente, ma si può fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per le azioni successive.
Ⅷ. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di spedizione o alle spedizioni specifiche, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
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Telefono: +1 (941) 747-8476
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Email: livraison@eurocasamarket.com
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Orario di lavoro: Lun-Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)