Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Ⅰ. Diritto di Reso e Sostituzione

In conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e il Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), gli utenti hanno il diritto di richiedere il reso o la sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano soddisfatte le condizioni previste.

Si noti che:

• Le richieste presentate oltre il termine sopra indicato non saranno accettate.

• Tutti i resi e le sostituzioni devono essere confermati tramite il servizio post-vendita.

• I pacchi restituiti senza conferma potrebbero ritardare il processo di gestione.

• I prodotti restituiti devono soddisfare i requisiti di stato e imballaggio indicati in questa politica.

Ⅱ. Procedura di Richiesta di Reso e Restituzione

Invio della richiesta

• Al momento della richiesta, è necessario fornire tramite il servizio post-vendita le seguenti informazioni per verificare l'ordine:

  • Numero dell'ordine

  • Prova di pagamento (ad esempio screenshot o ricevuta)

  • Almeno una foto chiara dello stato del prodotto, eventualmente accompagnata da un video

Verifica e Istruzioni per la Restituzione

• Una volta approvata la richiesta, verranno fornite l'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni per la restituzione. Si prega di imballare correttamente il prodotto e di applicare l'etichetta stampata sulla confezione in modo visibile.

• Si noti che:

  • L'etichetta di spedizione prepagata è valida per 7 giorni naturali. Si prega di consegnare il pacco al corriere designato entro tale periodo.

  • Se il reso è conforme alle normative legali, le spese di spedizione e gestione saranno a carico del sito.

  • Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale e di seguire le istruzioni per consegnare il pacco al punto di ritiro designato.

Ⅲ. Trattamento di Rimborso e Sostituzione

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, verrà gestita la richiesta come segue:

• Sostituzione: Una volta confermata la correttezza della restituzione, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e verrà fornito un numero di tracciamento.

• Rimborso: Una volta completata la verifica del reso, il rimborso sarà elaborato e inviato al canale di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi.

Riguardo ai tempi di accredito:

• Il periodo effettivo di accredito è generalmente di 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento o dell'emittente della carta.

• Se il rimborso non appare dopo 15 giorni naturali, si prega di contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

Ⅳ. Supporto Post-Vendita e Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'applicazione di questa politica di reso, rimborso e sostituzione, si prega di contattare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2415 GORDON ST, COLUMBIA, SC 292041215, US

• Telefono: +1 (941) 747-8476

• Email: livraison@eurocasamarket.com

• Orario di lavoro: Lun-Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅴ. Note sulla Politica

La presente politica di reso, rimborso e sostituzione è redatta in conformità con le normative europee e italiane a tutela dei consumatori e potrebbe essere aggiornata a seguito di modifiche legali o operative. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente la versione aggiornata.